Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

Avent Sigorta A.Ş. olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve paylaşılması süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplerle ve şu amaçlarla işlenmektedir:

•Sigorta sözleşmelerinin hazırlanması, yönetimi ve ifası,

•Talep edilen ürün ve hizmetlerin sunulması,

•Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,

•Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

•Risk analizleri ve hasar değerlendirmelerinin yapılması,

•İletişim faaliyetleri ve bilgilendirme hizmetleri,

•Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi.

2. Toplanan Kişisel Veriler

•Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.

•İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres bilgisi vb.

•Finansal Bilgiler: Banka bilgileri, kredi kartı bilgileri, sigorta poliçe bilgileri vb.

•Sigorta İşlem Bilgileri: Poliçe türü, hasar bilgileri, risk değerlendirme verileri vb.

•Görsel ve İşitsel Veriler: Çağrı merkezi görüşmeleri, güvenlik kamerası kayıtları vb.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanmaktadır:

•Web sitemiz, mobil uygulamalarımız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla,

•Fiziksel formlar ve sözleşmeler yoluyla,

•E-posta, SMS, mobil bildirimler gibi dijital kanallar üzerinden,

•Çözüm ortaklarımız ve iş birliği yaptığımız üçüncü taraflar aracılığıyla.

4. Kişisel Verilerinizin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

•Resmi kurum ve kuruluşlara, yasal zorunluluklar çerçevesinde,

•İş ortaklarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza, hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla,

•Sigorta şirketleri, reasürans şirketleri ve ekspertiz firmalarına,

•Yetkilendirilmiş üçüncü taraflara, yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen sınırlar dahilinde aktarılmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır. Saklama süresi dolan veriler, düzenli aralıklarla anonim hale getirilir veya imha edilir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi gereğince, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

•Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

•İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

•Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü tarafları bilme,

•Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

•İlgili mevzuat çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

•Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin üçüncü taraflara bildirilmesini isteme,

•İşlenen verilerinize itiraz etme ve haklarınızın ihlal edilmesi durumunda zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.